Returpolicy

RETURER

Vår returpolicy gäller i 14 dagar. Om det har gått mer än 14 dagar sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

För att kunna returnera en vara måste den vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste också vara i originalförpackningen.

Vissa typer av produkter kan inte returneras:

• Förgängliga varor såsom mat, blommor eller tidskrifter

• Intim- eller hygienprodukter

• Farliga produkter, gaser eller brandfarliga vätskor

Andra artiklar som inte kan returneras:

• Presentkort

• Nedladdningsbar programvara

• Vissa hälso- och personligvårdsprodukter

För att göra en retur behöver du kvittot eller ett köpebevis.

Vänligen skicka inte tillbaka produkten till tillverkaren.

I vissa fall kan endast delvis återbetalning ges:

• Böcker med tydliga tecken på användning

• CD, DVD, VHS, programvara, videospel eller vinylskivor som har öppnats

• Artiklar som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av någon anledning som inte är vårt fel

• Artiklar som returneras mer än 14 dagar efter leverans

Återbetalningar (om tillämpligt)
När vi har mottagit och granskat den returnerade artikeln skickar vi ett e-postmeddelande för att bekräfta mottagandet. Vi meddelar även om din begäran om återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om din begäran godkänns behandlas återbetalningen och beloppet krediteras automatiskt till ditt kort eller ursprungliga betalmetod inom några dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar
Om du inte har mottagit din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan kortutgivaren, eftersom det kan finnas en försening innan återbetalningen visas. Om det fortfarande inte visas, kontakta din bank.

Om du efter alla steg fortfarande inte har mottagit återbetalningen, vänligen kontakta oss: contact.eavene@gmail.com

Reavaror
Endast produkter till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror är tyvärr inte återbetalningsbara.

Byten (om tillämpligt)
Vi byter en produkt endast om den är defekt eller skadad. Om du vill byta, skicka ett e-postmeddelande till contact.eavene@gmail.com och skicka din artikel till:
14 rue des morilles 53810 Changé, Frankrike

Gåvor
Om den returnerade artikeln identifierades som en gåva vid köp och skickades direkt till dig, får du ett presentkort med samma värde som returvärdet. När vi mottagit produkten skickas presentkortet via post.

Om artikeln inte identifierades som en gåva vid köpet, eller om givaren först mottog artikeln för att ge dig den senare, skickas återbetalningen till givaren och denne meddelas om returen.

Frakt
För att returnera en produkt, skicka den med post till:
14 rue des morilles 53810 Changé, Frankrike

Du ansvarar för fraktkostnaderna vid returen. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning dras returkostnaden av från beloppet.

Beroende på var du bor kan tiden det tar att få din bytta artikel variera.

Om värdet på artikeln är över €75, rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller försäkring, eftersom vi inte kan garantera mottagandet av returnerade artiklar.